Loin d'avoir perdu de son importance dans le paysage de la distribution à la suite de la diffusion mondiale des stratégies de vente omnicanales, le commerce de détail physique a renforcé son rôle en tant que point de contact essentiel non seulement pour les personnes, mais aussi pour les marques et les enseignes. Et c'est aussi grâce à cette articulation progressive des parcours d'achat entre on et offline, que de nombreux détaillants ont poussé à redéfinir le point de vente, à la recherche de solutions innovantes et dans le but d'engager les consommateurs selon des logiques d'engagement nouvelles et captivantes.
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Atmosphère culturelle. La nouvelle scène des magasins
07 November 2023
Dans la tendance "Atmosphère culturelle", les clients en magasin deviennent les protagonistes d'expériences qui transcendent la pure dynamique de l'échange commercial, en se concentrant sur l'enrichissement personnel, l'émotion ou l'effet "waouh", avec des aménagements intérieurs surprenants et des activités où les aspects culturels sont au centre de la conception. L'espace des produits et des services prend ainsi un caractère scénographique, avec un style unique qui raconte l'histoire de la culture de la marque ou se connecte à celle du territoire. À l'instar d'une "scène de théâtre", les clients/visiteurs sont également attirés par les éléments formels : l'art et la culture deviennent ainsi des éléments de design fascinants et non de simples embellissements. En entrant dans un magasin d'ambiance culturelle, on est donc fasciné par l'imagerie artistique et culturelle exprimée visuellement dans un mariage entre l'héritage de la marque et l'esprit des territoires, à travers des expressions créatives. Des petites boutiques aux plus grands espaces des centres commerciaux les plus innovants, chaque format de vente peut mettre en scène de manière cohérente sa propre identité créative, enrichissant ainsi l'expérience d'achat pour faire voyager l'imagination des clients.
Histoire de cas
Club Lynk & Co, Barcelone par Masquespacio
Depuis 2016, le constructeur automobile sino-suédois Lynk & Co fait souffler un vent de fraîcheur sur le secteur en proposant un mode d'achat original basé non plus exclusivement sur la possession d'une voiture, mais également sur la possibilité de souscrire à des abonnements mensuels ou de proposer sa propre voiture en autopartage pendant les périodes d'inutilisation. Un tel changement de perspective de consommation s'accompagne d'une conception tout aussi innovante de l'espace de vente de la marque, bouleversant l'idée de la concession automobile traditionnelle pour la transformer en un club où il est également possible d'acheter une voiture. Les clubs Lynk & Co sont en fait des espaces multifonctionnels dont la conception a fait appel à des créatifs locaux - comme le célèbre studio espagnol Masquespacio pour le site de Barcelone - et qui reflètent la culture esthétique locale, accueillant également des œuvres d'art à l'intérieur, de manière transparente, avec un comptoir pour boire un verre et des espaces pour les conseils de vente.
MASONPRINCE, Guangzhou, Chine par TOMO Design
À Guangzhou, en Chine, TOMO Design a réalisé la première boutique de la marque de vêtements vintage MASONPRINCE en créant un conteneur qui déconcerte les clients par sa capacité à imbriquer différentes dimensions temporelles à travers différents aménagements à l'intérieur desquels, de manière cohérente, les produits vintage sont des éléments de la scénographie d'ensemble. Placé dans une maison historique de style occidental, le client se déplace à l'intérieur comme un explorateur, voyageant à travers trois lignes temporelles, 1931, 2023 et 2231, auxquelles correspondent des meubles et des objets dont le style est en accord avec les différentes époques, passant du passé à la science-fiction ou à des époques qui se chevauchent. Des solutions technologiques sur certaines surfaces unissent en effet les trois lignes temporelles avec des effets visuels vraiment surprenants. L'accent est également mis sur la capacité narrative et la cohérence avec le design des matériaux utilisés.
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Atlas Concorde pour le Dubai Mall
Le Dubai Mall, récemment rénové dans le quartier Downtown, est également une véritable attraction dans la région. Littéralement visité par les touristes et les passionnés pour l'étendue et la richesse des espaces et des services de divertissement proposés, il met en avant son inspiration scénique avec les différents aménagements de ses espaces. En particulier, l'espace China Town, récemment ouvert, offre une immersion dans la culture chinoise. Atlas Concorde a enrichi cette expérience intérieure avec la collection Boost à effet ciment dans la délicate déclinaison Pearl, en faisant ressortir à la fois l'esprit du genius loci oriental et la maîtrise et le talent du Made in Italy.
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La tendance de la scène culturelle pour les consommateurs signifie :
Espace évocateur : révéler la marque dans ses différentes expressions culturelles, en créant des microcosmes évocateurs dans le magasin.
Théâtralité immersive : créer de nouveaux liens avec les consommateurs grâce à des produits qui "vivent" dans le magasin, avec des expériences parfois déstabilisantes.
Projet régénérateur : connexion avec la culture locale, redonner vie à des icônes locales.